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售后服务

返回列表 来源:深圳市华弘优印科技有限公司 浏览:106

售后服务范围:


问:华弘优印UV平板打印机有哪些品质保障?
答:除易耗品外,整机一年有限保修,电路板保修一年。

问:如何获取服务支持?
答:华弘优印为客户提供尽可能及时便捷的服务支持,服务内容主要包括:售前技术咨询、现场安装、操作技术培训、应用方案培训以及故障排除支持等,您也可以通过我们在您所在地的授权经销商获取服务支持。
问:设备安装对场地有何要求?
答:华弘优印为每一位用户提供设备安装指南,请用户参照安装指南准备场地。大致几点要求如下:
1. 工作区域不得小于7.5米X5米 (长X宽)
2. 环境温度20~30℃,空气湿度 30﹪~70﹪RH
3. 空气清洁,无过多粉尘等污染物
4. 电源输入功率不小于35A/220V,推荐电源线线径不小于4平方毫米,接地电压小于3V。
问:购买了华弘优印的设备,会有人负责到现场协助安装吗?
是的。如果是华弘优印直销的设备,将由华弘优印派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试;如果是通过华弘优印经销商购买的设备,将由华弘优印授权经销商派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试。除非在合同中另外有约定。
问:购买了华弘优印的设备,华弘优印可以提供怎样的培训服务?
华弘优印将提供7天左右的免费现场培训。培训地点可以选择在华弘优印公司,也可以选择在用户指定装机现场,均可由客户在合同中事先约定。
问:华弘优印平板UV打印机需要做哪些日常维护?
比起许多进口品牌的UV打印机来说,华弘优印UV打印机的一大特点是操作简单,易于维护。操作员只需要在每天打印工作开始时,或打印工作连续进行4小时之后,用无纺布轻轻擦拭一下喷头,以防墨水在喷头上沉积。只需要几分钟时间即可完成。